醫(yī)藥市場轉(zhuǎn)型電商關(guān)鍵：用服務(wù)代替流量

目前，醫(yī)藥市場和以往不同，除了增加多種線下支付方式外，更是打造線上銷售平臺，來爭奪流量。

醫(yī)藥市場已經(jīng)歷經(jīng)了3個階段，從搜索流量階段到平臺流量階段再到興趣點階段，從一開始的搜索引擎競價排名惡性競爭到平臺增加，商家參與價格戰(zhàn)，一度使流量競爭渲染到極致。但是當(dāng)下流量競爭已經(jīng)空間枯竭，O2O模式爆發(fā)。

做好醫(yī)藥市場O2O的關(guān)鍵，較關(guān)鍵的是服務(wù)，而衡量服務(wù)又在于三點，獲取處方的能力、物流配送的能力以及用戶運營的能力。

平臺內(nèi)電商往往擁有龐大的用戶基數(shù)以及用戶管理經(jīng)驗，但是獲取處方能力較弱。醫(yī)藥電商用戶運營環(huán)節(jié)的一個重大缺失是執(zhí)行藥師的緊缺，因為無論是線上線下，都應(yīng)該有執(zhí)行醫(yī)師推薦用藥，這樣才能確保用藥的合理性。

目前有很多的大型品牌藥商，像九州通、康美藥業(yè)、康恩貝都在收購珍誠醫(yī)藥網(wǎng)等，康美藥業(yè)則是建立自己的B2B平臺、從藥材的種植用戶貿(mào)易到市場經(jīng)營、連鎖藥店形成互聯(lián)網(wǎng)封閉式的供應(yīng)鏈模式。

由于整合了線上和線下的多方資源，所以往往能夠得到更多的利潤，盡管現(xiàn)在大型醫(yī)藥房的藥品仍然在實行集中采購，但是隨著深度改革，畢竟給市場帶來更多以的機會，尤其是醫(yī)藥電商市場，更加多元化。畢竟目前很多地方已經(jīng)開始通過電子商務(wù)平臺撮合藥企、藥品批發(fā)商和終端藥品零售店直接交易，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

流量對于醫(yī)藥市場電商來說，雖然挺重要的，但是醫(yī)藥市場轉(zhuǎn)型更應(yīng)該看中的是服務(wù)，畢竟總不能你在網(wǎng)上購買了藥品就是為了能夠治好病，但是2-3天后才收到貨，所以說，服務(wù)到位了，流量還怕沒有嗎？