南通市百貨市場數字化轉型遇到的三個問題

受疫情影響，南通市多家百貨市場盈利下降，百貨經營面臨挑戰。 百貨業態是歷史最悠久的零售業態之一，但近年來，受電商和購物中心沖擊明顯，發展疲軟。近兩年，百貨業態又遭受新冠肺炎疫情進一步沖擊，百貨市場人流量銳減百分之九十，營業額大幅度降低，我們總結了一下目前南通市百貨市場面臨數字化轉型的三個關鍵問題如下。

首先是數字化程度淺，不能做到深度的數字化轉型

雖然百貨市場在開始遇到經營問題的時候已經考慮到要做數字化轉型了，但是數字化轉型的深度還是不夠的，所以很多南通市百貨市場并沒有真正的理解什么是南通市數字化轉型，他們在數字化轉型的進程上面也相當緩慢，一個是因為理解淺顯，以為只需要做線上電商，其次就是缺乏專業的運營團隊。

第二個就是商品能力不行

商品是百貨市場數字化轉型的首要因素，無論何種渠道、何種方式，讓顧客能持續買到好的商品，是一個零售商能持續發展的動力和源泉。產品是核心競爭力。

第三是不能很好的線上和線下的結合

百貨市場最重要的還是線下的體驗，客戶在線上消費的同時還是希望可以注重線下體驗的，隨著消費逐漸轉向線上，如果實體商場無法發揮自己的優勢，提供更優質，甚至是不可替代的線下購物體驗，也很難吸引消費者到店消費。在已經調改、正在調改或已計劃調改的百貨業態中，以及各大百貨為主的上市公司年報上，都把增加體驗作為重點調整方向。

南通市百貨市場數字化轉型離不開線上小程序app的打造和線下門店的更迭改造；只有“硬件”和“軟件”的雙重升級才能成功轉型。